ネットショッピングではメインは「Amazon」、それから「楽天市場」「Yahooショッピング」そして「ヨドバシ・ドット・コム」もふだんよく利用しています。
ヨドバシ.comは、電化製品から日用品までとても便利なオンラインショップです。
ただ品揃えは充実してきたものの他と比べると少なく、必ずしもヨドバシ・ドット・コムが最安値であるわけではありませんが、2,000円以上でないと送料無料にならないといった制約がなく、目当ての商品があれば早く届くのでとてもお気に入りのショッピングサイトです。
さて先日、注文した商品の返品対応が可能かについてヨドバシ・ドット・コムに問い合わせることにしました。
ヨドバシ・ドット・コムのコールセンターには、どこへかけたらいいのかよく分かりません。
ヨドバシ・ドット・コムに問い合わせる時は、公式サイトコールバックサービス（担当オペレーターから折り返し連絡）を利用するのが一番スムーズです！
ヨドバシ.com に問い合わせる
ヨドバシ・ドット・コムの公式サイトの問い合わせ窓口のご案内ページでは、基本的には「商品に関する相談」や「返品・交換・欠品」についての対応相談は「お問い合わせフォーム」から内容を入力して送信するようになっています。
でもメールアドレスへの返信だとどれくらい時間がかかるのか分からないので、少し急ぎで対応してもらいたい用事だととても困ります。
公式サイトの「お問い合わせ窓口」のページに記載されている電話番号を見てみても、商品に関する相談窓口はないです。
コールバックサービスを利用しよう
「コールバックサービス」は一番下の「お申し込みフォーム」からたどることができます。
お問い合わせ内容、名前、電話番号、受信用メールアドレス、コールバック希望日時を入力します。
お問い合わせ内容はプルダウンの幾つかのメニューから選択するようになっています。
出荷予定、配達先の変更、注文商品のキャンセル、返品・交換や配達日指定など細かく対応していただけるようになっています。
希望時間帯も細かく指定できるようになっていて、利用してみた感じでは遅くても1～2時間以内から指定できるようになっていて、しかも時間ピッタリに折り返し電話が入るのでサービスのきめ細やかさがすごいですね。
ヨドバシ・ドット・コムのサービスは拡大の見込み
品揃えがさらに充実してくれば、ヨドバシ・ドット・コムを利用する人はますます増えてくると思います。
指定した日時に折り返しの電話がきちんと入るというサービスも斬新で、これからもヨドバシ・ドット・コムは成長し続ける感じがしています。
これからも商品について問い合わせる機会があると思うので、「コールバックサービス」にお世話になることが増えそうな予感がしています。
対応していただいた中で補足事項ですが、ヨドバシ・ドット・コムでは一度開封した商品については返品対応はできないのでご注意ください。